MONTREAL (CANADÁ), 4 (EUROPA PRESS)
Michelin quiere ser algo más que un fabricante de neumáticos lanzando nuevas soluciones y servicios para sus clientes en un contexto en el que prima una movilidad eficiente y sostenible y en el que los usuarios están transformando el sistema de compra tradicional.
La compañía francesa se ha planteado así estudiar cómo funcionan las cosas actualmente para orientarse a las nuevas necesidades de los clientes. En concreto, una de las prioridades de Michelin será facilitar a los usuarios nuevos sistemas de compra, con los que estos puedan, por ejemplo, comprar su neumático 'online' e interactuar con el distribuidor.
Así lo ha asegurado quien será el máximo responsable de la empresa a partir de mayo 2019, Florent Menegaux, en un encuentro con la prensa española durante la cumbre mundial de sostenibilidad 'Movin'On', que se ha celebrado en Montreal (Canadá).
"Tenemos que adaptarnos a las necesidades de los clientes y poner a su disposición las diferentes opciones que les interesen. Los clientes no solo quieren comprar neumáticos, sino que demandan servicios", apuntó.
Menegaux explicó que Michelin no solo se centra en la fabricación de neumáticos, sino que también se focaliza en acompañar sus productos de servicios que sean reconocidos por los consumidores.
Asimismo, el directivo destacó que la firma gala quiere ayudar a las personas a desplazarse "más y mejor" ofreciéndoles experiencias. Otra de las áreas en las que Michelin se ha propuesto avanzar es en conectividad y en el desarrollo de nuevas materias primas.
"Mantener la innovación es fundamental. La digitalización y la tecnología también sirven para ayudar a las personas. Debemos hacer sinergias en investigación y desarrollo", añadió.
Menegaux señaló que la compañía quiere que todos sus clientes puedan monitorizar la presión, la temperatura o la altura del dibujo del neumático a través de una aplicación instalada en su 'smartphone'.
"Con una aplicación en el móvil podremos saber cuando el neumático no está bien y que tendremos qué hacer. Las averías se corregirán más rápido", matizó.
SUCESIÓN.
Menegaux indicó que una vez tome las riendas de Michelin ejercerá una estrategia que de "continuidad" en todas las transformaciones que vive la empresa y que han sido puestas en marcha por el actual presidente y consejero delegado de la empresa, Jean-Dominique Senard.
Además, afirmó que Michelin seguirá con su expansión por todo el mundo y con la digitalización de sus plantas, entre las que destacó a las españolas como unas de las "más importantes del mundo" para la firma. "Estamos muy contentos con el sistema español de producción. Tenemos equipos muy competitivos y fuertes en España", agregó.
