MADRID, 18 (EUROPA PRESS)
Kymco España, fabricante de motocicletas, celebra este año el décimo aniversario de su Programa Kymco Genius, una iniciativa estratégica creada para impulsar la innovación en servicios, digitalizar procesos en concesionarios y mejorar la experiencia del cliente en el sector de la motocicleta.
Durante su primera década, el programa ha gestionado más de 16.000 seguros vinculados a la compra de motocicletas, más de 4.200 ampliaciones de garantía y más de 5.600 operaciones de financiación. Estos resultados han contribuido a reforzar la satisfacción del cliente y a posicionar a Kymco en el 'top 3' de marcas más recomendadas.
Lanzado en 2016, Kymco Genius nació con el objetivo de "ir más allá del producto" y aportar valor añadido a los usuarios mediante financiación, seguros, ampliaciones de garantía y herramientas digitales integradas en el proceso de compra y uso de una motocicleta.
El programa arrancó con una innovación pionera en el sector, la financiación móvil en el punto de venta, una solución que permitió digitalizar completamente la gestión del crédito en los concesionarios mediante tablets. Esta iniciativa eliminó procesos en papel y agilizó la contratación de servicios vinculados a la compra de una motocicleta para crear valor al cliente.
A lo largo de estos diez años, Genius ha evolucionado hasta convertirse en un ecosistema de servicios que integra financiación, seguros, ampliaciones de garantía, herramientas digitales, productos específicos desarrollados para la marca, como el aceite específico para scooters Works, todos ellos para facilitar el acceso y el disfrute de cada usuario de motocicleta Kymco.
Actualmente, el programa cuenta con 697 puntos Genius, distribuidos por toda España, a los que se suman 57 concesionarios oficiales. En conjunto, conforman una red especializada que sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones estratégicas de la marca.
"Estos resultados reflejan la consolidación de Genius como un sistema que combina innovación tecnológica, servicios financieros y asesoramiento personalizado, elementos claves en la evolución del mercado de la movilidad urbana", ha destacado Kymco.
