Madrid, 5 de septiembre (Ancove). La concesión de John Deere Masur Agricola, ubicada en Osuna (Sevilla), ha obtenido el galardón Power the Cycle Champion 2015, que destaca la mejor política comercial de la red del fabricante de tractores en el negocio de la post venta. Masur se ha hecho con el premio entre las 8 concesiones finalistas.
Desde el año 2012, en el que se celebró en Faro (Portugal) un evento de ámbito europeo enfocado exclusivamente a este área del negocio, John Deere Ibérica ha trabajado con su red de concesionarios con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente a través del servicio posventa, según informa John Deere. Este enfoque se ha visto reforzado en el último encuentro europeo de posventa, que tuvo lugar en Parla y Mannheim a inicios de este año.
Según informa John Deere en su comunicado, el servicio posventa es esencial para proporcionar al cliente una experiencia única y diferenciadora en todos los contactos que se tienen con el cliente durante su relación con el concesionario, muy en especial después de la adquisición de un nuevo equipo.
En definitiva, el premio Power the Cycle Champion 2015 es la recompensa a un año intenso de diseño, desarrollo, puesta en marcha y seguimiento de un Plan de marketing de posventa bajo estas premisas, con la consecución de excelentes resultados
Personal cualificado en la posventa
El acto de entrega del galardón se llevó a cabo en el centro que la concesión tiene en Osuna (Sevilla), el cual cuenta con modernas instalaciones y el personal cualificado para atender las necesidades en posventa que, hoy en día, demandan los clientes.
El acto fue coordinado por Sergio Valderrábano, Gerente de Ventas de Posventa de John Deere Ibérica quien, después de revisar junto con el equipo de la Concesión y de John Deere Ibérica el Plan de Marketing 2015, felicitó a la Gerencia y al equipo de Posventa de Masur Agricola, destacando “el gran trabajo realizado por la concesión en los últimos años”. Así mismo, aprovechando que la mayor parte del equipo de posventa estaba presente, reconoció la contribución fundamental del entusiasmo y profesionalidad de todo el equipo de posventa en la consecución de galardón
Octavio Mulet, Gerente de la concesión sevillana felicitó a su equipo de posventa, liderado por Santiago Cruz y Gonzalo Román, y destacó como clave del éxito para obtener el galardón, la apuesta firme de la concesión por una posventa de calidad dirigida a todos los clientes.
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