BARCELONA, 15 (EUROPA PRESS)
Ebro ha puesto en marcha Sofia, su nueva asistente inteligente concebida para acompañar a los profesionales de la red de la firma española en los procesos de diagnóstico, reparación y soporte técnico de sus vehículos, informa este lunes en un comunicado.
La herramienta, pensada para un uso en el entorno del taller y asistencia posventa, "nace con el objetivo de agilizar la resolución de incidencias y facilitar el acceso a información técnica estructurada durante la intervención sobre el vehículo".
Sofia se integra como una solución conversacional capaz de responder consultas técnicas de forma natural, orientar al usuario en procedimientos oficiales y ayudar en el análisis de códigos de diagnóstico de incidencias (DTC).
La herramienta permite seleccionar motorización, versión y documentación asociada para contextualizar cada consulta, y está diseñada para asistir al técnico durante el proceso de diagnóstico.
INFORMES DE DIAGNOSIS
A partir de la información disponible, la herramienta identifica posibles códigos de avería, relaciona síntomas, propone líneas de comprobación y permite adjuntar documentación técnica, como informes de diagnosis en PDF.
Sofia también contempla la generación y consulta de boletines técnicos, así como recomendaciones asociadas a la intervención, entre ellas revisión periódica, actualización de software, análisis de conducción u optimización de ruta, según se muestra en la interfaz del sistema.
